📄 Teslimat ve İade Politikası

Müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sunmak için süreçlerimizi dikkatle yönetiyoruz. Aşağıda siparişlerinizle ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

1. Siparişim kargoya ne zaman teslim edilir?

• Hafta içi verilen siparişler, ürün stokta ise genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

2. Siparişim henüz gelmedi. Nerede?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
• Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Siparişim hangi kargo firması ile gönderilir?

• Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

4. Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

• Resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
• Tatil süresince verilen siparişler, tatilin bitiminden sonraki ilk iş günü kargoya verilir.

5. Ertesi gün teslimat tüm siparişlerde geçerli mi?

• Ertesi gün teslimat, yalnızca belirli bölgelere ve stokta hazır ürünler için geçerlidir.
• Bulunduğunuz bölgenin uygunluğunu kargo firması üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Teslimatta adreste olmam gerekir mi?

• Kargo teslimatı sırasında paketi teslim alabilmeniz için adreste bulunmanız gerekir.
• Sizin yerinize aile üyeniz veya yetkilendirdiğiniz biri paketi imzalayarak teslim alabilir.

Ürünlerin İadesi ve Sipariş İptali Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Jdiagturkiye.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve iptal işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Sipariş İptali)

• Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ürün tesliminden veya sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkını kullanabilmek için ürünün kargo ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.
• İade talebinizi sipariş numaranız ve iade/değişim sebebiniz ile birlikte Jdiagturkiye@gmail.com adresine e-posta ile iletmelisiniz.

2. İade Kuralları

• İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, sertifikası, etiketi, faturası ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Özel siparişler (ölçüsü değiştirilmiş, kişiye özel yazı eklenmiş ürünler) ile kablo ve aksesuarlar iade alınmaz.
• Kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş, fiziksel değişiklik yapılmış veya yapısında bozulma olan ürünler kesinlikle iade edilmez.
• Ürünler, iade sürecinde uzmanlarımız tarafından incelenir ve uygun bulunursa bedel iadesi yapılır.

3. Kargo ve Ücret İadesi

• Yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• Diğer tüm iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir.
• Cayma hakkı süresi içinde iade edilen ürünlerin bedeli, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren 10 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.