📄 Teslimat ve İade Politikası

Müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sunmak için süreçlerimizi dikkatle yönetiyoruz. Aşağıda siparişlerinizle ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

1. Siparişim kargoya ne zaman teslim edilir?

• Hafta içi verilen siparişler, ürün stokta ise genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

2. Siparişim henüz gelmedi. Nerede?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
• Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Siparişim hangi kargo firması ile gönderilir?

• Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

4. Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

• Resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
• Tatil süresince verilen siparişler, tatilin bitiminden sonraki ilk iş günü kargoya verilir.

5. Ertesi gün teslimat tüm siparişlerde geçerli mi?

• Ertesi gün teslimat, yalnızca belirli bölgelere ve stokta hazır ürünler için geçerlidir.
• Bulunduğunuz bölgenin uygunluğunu kargo firması üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Teslimatta adreste olmam gerekir mi?

• Kargo teslimatı sırasında paketi teslim alabilmeniz için adreste bulunmanız gerekir.
• Sizin yerinize aile üyeniz veya yetkilendirdiğiniz biri paketi imzalayarak teslim alabilir.

Cayma Hakkı ve İade

Tüketici işlemlerinde cayma süresi 14 gündür. Süre, ürün tesliminde; hizmetlerde sözleşme kurulduğunda başlar. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim için info@jdiagturkiye.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz; gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir.

Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde aksesuarları ve mevcut belgeleriyle birlikte gönderin. Bireysel müşterilerden iade faturası istenmez; ticari işlemlerde gerekli belgeler ayrıca bildirilir.

İade taşıyıcımız Yurtiçi Kargodur. Gönderim kodunu bizden alarak yaptığınız iadelerde kargo bedelini JDiag Türkiye karşılar. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz teslim alma düzenlemesi için bize ulaşın.

Geri ödeme, ürünü belirtilen taşıyıcıya verdiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslim öncesi caymada ve hizmetlerde bildirimle başlar. Teslimat bedeli dahil tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız iade edilir.

Ambalajın açılması veya ürünün olağan şekilde incelenmesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Kablo ve aksesuarlar için genel bir iade yasağı uygulanmaz. Kişiye özel ürünler, anında sunulan dijital içerikler ve onayla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar geçerlidir. Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin yasal haklar saklıdır.